Política de Reembolsos y Devoluciones

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Política de Devoluciones

1. Compromiso de Satisfacción Garantizada

Si deseas devolver tu compra porque te arrepentiste, prefieres otro producto, o simplemente cambiaste de opinión, puedes hacerlo de forma sencilla.

2. Plazo de Devolución

Cuentas con 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para realizar la devolución. Este plazo garantiza el derecho del cliente de desistir, pero considera que en compras desde regiones deberás cubrir el costo del despacho de devolución.

3. Condiciones para la Devolución

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, y con todos sus accesorios y regalos promocionales recibidos en la compra. No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza de uso directo con la piel, impliquen riesgos de salud e higiene si han sido utilizados.

4. Proceso de Devolución

• Región Metropolitana: Puedes realizar el proceso de devolución en los puntos de devolución autorizados sin costo adicional.
• Regiones: Para devoluciones desde otras regiones, el cliente deberá cubrir el costo de envío de la devolución. Para más información, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente.

5. Reembolsos y Cambios

Los reembolsos se realizarán una vez recibido y evaluado el producto. Este proceso puede tomar hasta 30 días corridos. La devolución de dinero se aplica al precio del producto; los costos de despacho inicial no son reembolsables. Puedes optar entre un reembolso completo o el cambio por otro producto.

6. Transparencia y Visibilidad

Nuestra política de devoluciones es accesible desde todas las páginas del sitio web mediante un enlace en el pie de página y en cada ficha de producto, garantizando consistencia y claridad en la información.

7. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con la normativa chilena de protección al consumidor y se revisa periódicamente para asegurar su alineación con las regulaciones vigentes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos en contacto@oberena.cl.